Question 1

Wilayah mana saja yang dilayani Netrava ?

Accepted Answer

Kami melayani Jabodetabek secara langsung. Untuk proyek di luar kota, tim kami dapat melakukan on-site dengan biaya akomodasi yang disepakati di awal.

Question 2

Apakah survey lokasi dikenakan biaya?

Accepted Answer

Survey lokasi gratis untuk area Jabodetabek. Setelah survey, kami akan mengirimkan penawaran harga beserta desain solusinya.

Question 3

Berapa lama waktu pengerjaan proyek?

Accepted Answer

Tergantung skala proyek. Instalasi CCTV 4–8 kamera umumnya selesai dalam 1 hari, sedangkan instalasi jaringan satu gedung kantor membutuhkan 3–7 hari kerja.

Question 4

Merek perangkat apa saja yang digunakan?

Accepted Answer

Kami bekerja dengan berbagai merek seperti MikroTik, Cisco, Ubiquiti, Ruijie, Hikvision, dan Dahua. Kami akan merekomendasikan perangkat sesuai kebutuhan dan anggaran Anda.

Question 5

Apakah CCTV bisa dipantau dari smartphone?

Accepted Answer

Bisa. Semua paket CCTV kami sudah termasuk pengaturan akses live view dan playback melalui aplikasi di smartphone Android maupun iOS.

Question 6

Berapa lama rekaman CCTV bisa disimpan?

Accepted Answer

Lama penyimpanan tergantung jumlah kamera, resolusi, dan kapasitas harddisk. Sebagai gambaran, 4 kamera 2MP dengan HDD 2TB dapat menyimpan rekaman sekitar 20–30 hari.

Question 7

Apakah bisa menangani jaringan yang sudah ada?

Accepted Answer

Tentu. Kami bisa melakukan audit, perbaikan, maupun penataan ulang jaringan dan ruang server yang sudah berjalan.

Question 8

Bagaimana sistem pembayarannya?

Accepted Answer

Untuk proyek, pembayaran dilakukan dengan DP 50% di awal dan pelunasan setelah serah terima. Kami menerima transfer bank dan dapat menerbitkan faktur pajak.

Question 9

Berapa lama garansi yang diberikan?

Accepted Answer

Garansi instalasi selama 1 tahun dan garansi perangkat mengikuti ketentuan distributor resmi, umumnya 1–3 tahun.

Question 10

Apakah tersedia layanan setelah masa garansi habis?

Accepted Answer

Ya. Anda dapat menggunakan layanan troubleshooting per kunjungan atau berlangganan kontrak maintenance bulanan.

FAQ

Pertanyaan Umum