Kebijakan Privasi Netrava Solutions

Berlaku sejak: 15 Oktober 2026

Netrava Solutions ("Netrava", "kami") menghargai privasi Anda. Kebijakan ini menjelaskan data pribadi apa yang kami kumpulkan melalui situs netrava.id, untuk apa data itu digunakan, dengan siapa data dibagikan, dan hak-hak Anda atas data tersebut, sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

1. Siapa kami

Netrava Solutions adalah penyedia jasa pemasangan CCTV, instalasi jaringan komputer, maintenance IT, serta pengembangan website dan aplikasi, berlokasi di Jakarta Utara.

  • Email: [email protected]
  • WhatsApp: 0812 2161 3796
  • Alamat: Jl. Pesanggrahan IV No. 123, RT 009/RW 012, Kel. Pademangan Timur, Kec. Pademangan, Jakarta Utara 14410

2. Data yang kami kumpulkan

a. Data yang Anda berikan sendiri
Saat Anda mengisi formulir kontak atau menghubungi kami, kami dapat mengumpulkan:

  • Nama
  • Nomor telepon atau WhatsApp
  • Alamat email
  • Layanan yang Anda minati
  • Isi pesan yang Anda tulis

b. Data yang terkumpul secara otomatis
Saat Anda mengunjungi situs, kami dapat mencatat data teknis seperti halaman yang dikunjungi, waktu kunjungan, jenis perangkat dan browser, sistem operasi, perkiraan negara, serta situs yang merujuk Anda ke netrava.id. Data ini digunakan dalam bentuk statistik dan tidak kami gunakan untuk mengidentifikasi Anda secara pribadi.

c. Cookie
Situs kami menggunakan cookie yang diperlukan agar situs berfungsi dan aman, termasuk cookie dari penyedia keamanan dan jaringan kami. Kami tidak menggunakan cookie untuk iklan.

3. Untuk apa data digunakan

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk:

  • Menanggapi pertanyaan dan permintaan Anda, termasuk menjadwalkan survei dan menyusun penawaran
  • Memberikan layanan yang Anda minta, termasuk dukungan purna jual dan garansi
  • Mengirim informasi yang berkaitan langsung dengan permintaan atau layanan Anda
  • Menjaga keamanan situs dan mencegah penyalahgunaan formulir
  • Memahami penggunaan situs secara statistik untuk meningkatkan konten dan layanan

Kami tidak menjual data pribadi Anda dan tidak menggunakannya untuk iklan pihak ketiga.

4. Dasar pemrosesan

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan persetujuan yang Anda berikan saat mengirim formulir atau menghubungi kami, serta untuk menjalankan permintaan atau perjanjian layanan dengan Anda.

5. Pihak yang membantu kami memproses data

Untuk menjalankan situs dan layanan, kami menggunakan penyedia layanan berikut. Mereka hanya memproses data sebatas yang diperlukan untuk fungsi tersebut:

  • Cloudflare: jaringan, keamanan, dan perlindungan situs
  • Zoho Mail: kotak surat email [email protected]
  • Resend: pengiriman email notifikasi dan konfirmasi dari situs
  • Telegram: notifikasi internal kepada tim Netrava saat ada permintaan baru
  • Layanan AI pihak ketiga (misalnya Google Gemini dan Cloudflare Workers AI): membantu pengelolaan internal, seperti merangkum daftar permintaan dan menyiapkan konten. Kami membatasi data pribadi yang dikirim ke layanan ini seminimal mungkin.
  • Google Workspace / Google Sheets: penyimpanan data operasional internal Netrava

Sebagian penyedia layanan tersebut dapat memproses data di luar wilayah Indonesia. Kami memilih penyedia yang menerapkan standar keamanan yang memadai.

Kami juga dapat mengungkapkan data pribadi jika diwajibkan oleh hukum atau permintaan resmi dari otoritas yang berwenang.

6. Penggunaan data Google

Situs dan sistem internal Netrava tidak meminta akses ke akun Google pengunjung. Integrasi dengan layanan Google hanya digunakan untuk mengakses dokumen milik Netrava sendiri (seperti Google Sheets) untuk keperluan operasional internal. Penggunaan data yang diperoleh dari Google API mematuhi Kebijakan Data Pengguna Layanan Google API (Google API Services User Data Policy), termasuk ketentuan Penggunaan Terbatas (Limited Use).

7. Berapa lama data disimpan

  • Data permintaan dan komunikasi disimpan selama diperlukan untuk menanggapi permintaan Anda dan, jika menjadi klien, selama masa layanan dan garansi.
  • Data yang tidak lagi diperlukan akan kami hapus atau anonimkan dalam waktu wajar, kecuali jika hukum mewajibkan penyimpanan lebih lama (misalnya untuk keperluan pajak atau akuntansi).

8. Keamanan data

Kami menerapkan langkah keamanan yang wajar, antara lain koneksi terenkripsi (HTTPS), pembatasan akses ke sistem internal, autentikasi berlapis untuk panel pengelolaan, serta pencadangan data terenkripsi. Meski demikian, tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Jika terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami akan menanganinya dan memberitahukan sesuai ketentuan yang berlaku.

9. Layanan CCTV dan pemantauan

Untuk layanan pemantauan perangkat (managed service), kami hanya memantau status teknis perangkat, seperti status online/offline, kondisi penyimpanan, dan peringatan sistem. Kami tidak mengakses, melihat, maupun menyimpan tayangan langsung atau rekaman CCTV klien, kecuali atas permintaan tertulis klien untuk keperluan perbaikan.

10. Hak Anda

Sesuai Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi, Anda berhak untuk:

  • Mendapatkan informasi tentang pemrosesan data pribadi Anda
  • Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda
  • Memperbaiki data yang tidak akurat
  • Meminta penghapusan data pribadi Anda
  • Menarik kembali persetujuan yang telah diberikan
  • Mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu

Untuk menggunakan hak tersebut, hubungi kami di [email protected]. Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam waktu yang wajar sesuai ketentuan yang berlaku.

11. Anak-anak

Situs dan layanan kami ditujukan untuk orang dewasa dan pelaku usaha. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi anak-anak.

12. Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal berlaku yang diperbarui.

13. Kontak

Jika ada pertanyaan tentang kebijakan ini atau data pribadi Anda, hubungi:

Netrava Solutions
Email: [email protected]
WhatsApp: 0812 2161 3796